domingo, 30 de noviembre de 2008

"Una nueva mente" de Daniel H. Pink. Un libro imprescindible para afrontar los nuevos desafíos (Ilustrae)

Para entender lo que voy a decir recomiendo empezar por leer la nota "El talento es mas útil que la "inteligencia" tradicional en el que entre otras argumentaciones se presenta un video de Juan José Millás. Este video de Juan José Millas presenta un conjunto de casos reales a los que entrevista. Personas que han tenido éxito en su vida profesional y que sin embargo confiesan, no sólo, que fueron un absoluto fracaso en el ámbito educativo, sino, que sufrieron durante esos períodos. Y en este caso se encuentran muchos emprendedores.

Bueno, pues lo primero que hace Daniel H Pink en su libro "Una nueva mente. Una fórmula infalible para triunfar en el mundo que se avecina", editado por Ilustrae , es explicar el porqué esto puede ocurrir, y lo explica con suma facilidad recurriendo a las funciones de la parte izquierda y parte derecha del cerebro.

Personalmente, lo que más me gusta de esta primera parte del libro, donde no solo explica las partes y funciones del cerebro sino que introduce una breve historia de las falsas creencias sobre la parte izquierda, es por lo siguiente:

"Sin embargo, el contraste entre el funcionamiento de los hemisferios de nuestro cerebro proporciona una potente metáfora de cómo individuos y organizaciones gobiernan sus vidas. Hay gente que parece sentirse más cómoda con los razonamientos lógicos, secuenciales, como los de un ordenador. Suelen acabar convirtiéndose en abogados, contables e ingenieros. Otros se sienten más a gusto con los razonamientos holísticos, intuitivos y no lineales. Suelen acabar convirtiéndose en inventores, animadores y consejeros. Estas preferencias personales acaban también dando forma a familias, instituciones y sociedades"

Me ha gustado porque toda la vida podemos haber estado sufriendo a gente con esta mentalidad y sin ninguna culpabilidad. Muchos pueden haber sufrido las consecuencias de un sistema educativo orientado al adiestramiento del lado izquierdo del cerebro. Añado una pregunta que se hace Sir Ken Robinson in TED Channel Do Schools kill creativity?

En cualquier caso, lo bueno del libro no es el análisis, es decir, el descubrir o explicar el verdadero valor del lado derecho del cerebro y su importancia para "conquistar" el futuro, sino que está más bien en la síntesis, es decir, en este caso, explicar cómo se puede conseguir desarrollar ese lado para triunfar en el futuro que se nos avecina.

Para lograr triunfar hace falta superar los siguientes 6 dilemas:
  • Funcionalidad, sí- pero también diseño
  • Argumentos, sí- pero también narración
  • Enfoque, sí- pero también sinfonía
  • Lógica, sí- pero también empatía
  • Seriedad, sí- pero también juego
  • Acumulación, sí- pero también sentido.

Aparte de explicar estos dilemas o lo que él llama los 6 sentidos, explica cómo hacerlo y qué tareas desarrollar para poder conseguirlo.

Dónde conseguirlo ( Ilustrae )

Si vives en España puedes encontrar este título en tu punto de venta habitual. Si no lo tienen, pueden solicitarlo al distribuidor. Puedes ver la lista de los distribuidores regionales en la página web. Si vives fuera de España y estás interesado en adquirir un ejemplar, ponte en contacto con Ilustrae a través de la dirección de correo electrónico: ilustrae@gmail.com Y ahora si quieres, pásate a leer el blog en http://www.ilustrae.com/

jueves, 27 de noviembre de 2008

"La cerrazón de la banca acabará con las oportunidades de los emprendedores", Asefiget



“Los jóvenes empresarios tienen ahora más riesgo que nunca, ya que en este tipo de negocio deben poner su casa como prenda”, advierte Juan José de los Mozos, presidente de Asefiget.

Yo diría que no sólo eso. Yo creo que, hoy en día, un emprendedor para pedir dinero tiene que poner en prenda su casa y la de toda su familia y "vender su alma". No se le está poniendo fácil, pero, claro, ese no es el problema, el problema es salvar a la banca.

La Gaceta de los Negocios publica hoy, en la noticia "¿Y qué medidas podemos tomar para sacar de la crisis a los emprendedores?", unas declaraciones de Juan José de los Mozos, Presidente de la asociación de asesores fiscales y gestión tributaria, asefiget, en las que aparte de hablar de la banca señala las claves para recuperar el empuje emprendedor, y que son:

1. Reducción de los costes administrativos que tienen que afrontar las sociedades,

2. Equiparación del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas al Impuesto de Sociedades,

3. Reducción drástica de costes fiscales que favorezca a los emprendedores

4. Ataque frontal a la competencia desleal que ejercen colectivos como los chinos, los vendedores ambulantes o los bancos que venden tambien productos

5. Aligeramiento de trámites burocráticos y administrativos

6. Una política bancaria que apoye al emprendedor

7. Asesoramiento para la dirección de las empresas y apoyo moral a este tipo de empresarios

8. Estímulo a la labor asociacionista, por su papel a la hora de compatir experiencias empresariales

9. Existencia de una conciencia de labor emprendedora, con su componente de aventura empresarial

Pero, respecto al tema de la financiación a los emprendedores lo único que cabe ante el miedo de la banca a la gestión del riesgo es mejorar las herramientas disponibles e innovar en el ámbito de la cobertura de riesgos. Desde luego que el caminito ya está iniciado aunque viciado, pero no hay otro, el mejor son las sociedades de garantías recíprocas aunque hubiera que reinventarlas.

Otra noticia de ayer, publicada en la Vanguardia, era que la Generalitat de Cataluña está preparando una línea de avales para los emprendedores

miércoles, 26 de noviembre de 2008

La gestión del talento en la empresa

Antes de continuar diré que hoy no voy a hablar del libro de Pilar Jericó, lo haré otro día, pero, Pilar también habla de compromiso, al igual que Gary Hamel, como elemento clave del talento. Estaba buscando una imágen y he encontrado esta que me parece interesante y además conociendo a Pilar (Blog) no creo que le moleste que le divulgue su libro. Por cierto, Pilar Jericó estará el próximo 1 de Diciembre en Alicante en una conferencia organizada por la ADL y patrocinada por el IMPIVA. Sigo.

"El movimiento continuo" sería algo así como "la ventaja competitiva sostenible", pero ¿donde reside esa ventaja sostenible?, ¿en el capital? ¿en el trabajo? ¿en la tierra? ¿en el ladrillo, ja, ja, ja,..? ¿en una combinación de algunos o todos ellos?

Hace unos días en el artículo "la importancia del talento y como gestionarlo" veíamos que Gary Hamel decía "La ventaja competitiva sostenible ya no está en la tierra, ni en el capital, ni en el trabajo, no, sino en algo más, en ese valor añadido que le puede dar el líder, el equipo, la iniciativa, la creatividad, el entusiasmo".

No me cabe la menor duda que el talento y no la inteligencia tradicional es un factor determinante, sin embargo, para mí, el talento es necesario pero no suficiente. Os incluyo un artículo de improven consultores en el que se lleva lo del talento al extremo y se viene a decir que las organizaciones terminan trabajando o dependiendo de las personas con talento. Y yo creo que sus argumentos no conducen a esas conclusiones. Me explico.

- Bill Gates dice: " si 209 personas concretas dejaran Microsoft, la empresa quebraría", y

- los clubs de fútbol giran alrededor de sus estrellas.

Bien, respecto a la primera afirmación se puede decir que no habla de una persona sino de 20. Par mí el talento está en las personas, pero las ventajas competitivas se forjan en los equipos. Que tiene que haber líderes, motivación, etc., sí, pero si esas 20 personas se fueran solas por el mundo a lo mejor desaparecían del mapa. Por ejemplo, "Superlopez" ha desaparecido vdel mapa.

Respecto al segundo, está mas claro todavía, tenemos múltiples ejemplos en los que una estrella cuando ha cambiado de equipo ha fracasado. Y por otro lado, cada vez mas, equipos sin estrellas triunfan. El espíritu de lucha, superación, compañerismo, victoria, etc., pueden ser los desencadenantes del triunfo.

Durante una época trabajé en la tesis "el aprendizaje organizativo está en la base de cualquier ventaja competitiva sostenible" y creo, sinceramente, que una organización de individuos dispuestos a aprender pueden ser el caldo de cultivo del éxito. Hoy, en la era de internet, la masa crítica , las economías de escala y las sinergias son "determinantes"

Os incluyo algunos pasajes del artículo de improven sobre el talento que podéis encontrar entero en navactiva, el portal de las empresas de Navarra

La guerra por el talento

El talento es algo que cada vez va a ir cobrando una mayor importancia. Veamos los porqués y las consecuencias que esto trae consigo.

Se puede resumir todo el concepto de gestión de talento en una frase de Bill Gates, fundador de Microsoft: "si 20 personas concretas dejaran Microsoft, la empresa quebraría". Esta frase por sí sola transmite la creciente importancia del talento en la gestión moderna.
En el momento actual, el talento es el valor diferencial por excelencia y la competitividad de las empresas va a estar directamente relacionada con la capacidad que éstas tengan para atraer, retener y desarrollar talento.

La creciente importancia del talento es debida a cuatro grandes factores:

1. La creciente complejidad e incertidumbre en el mundo de los negocios.
2. Cambios sociales y demográficos: la baja natalidad en Europa, la finalización del "baby boom" en España, cambios en la relación entre empresa y persona, el mayor nivel formativo, el dinamismo creciente, el espíritu emprendedor, etc.
3. Asimilación de la nueva realidad. Aunque el talento haya sido muy importante durante décadas, ahora es cuando esta situación se ha hecho más visible para los directivos.
4. Aparecen nuevos trabajos relacionados con la tecnología. En la mayoría de los trabajos relacionados con la tecnología, la demanda es muy superior a la oferta.

Claramente, se puede decir que actualmente se está en "la guerra por el talento" y que las empresas que entiendan este profundo cambio serán los líderes del mañana.

Algunos casos de esta situación es lo que sucedió en los tiempos de las empresas de Internet .com en los que, trabajadores de empresas "tradicionales" dejaron sus puestos de trabajo para pasar a empresas de nueva creación relacionadas con las tecnologías. En sectores como la consultoría y el sector financiero se dispararon los índices de rotación hasta niveles impensables en los últimos años.

Otro caso claro es el de las estrellas del fútbol. En el fútbol, las estrellas son las personas (los jugadores) girando la organización (club) en torno a ellos. Aunque posiblemente los clubes de fútbol tienen muy claro la batalla por la atracción (con los grandes fichajes que se hacen), posiblemente no tienen tan claro la batalla por la retención: de ahí se explica la gran rotación.

Esto es lo que sucederá en las empresas en los próximos años. Las organizaciones girarán en torno a las personas con talento y sus necesidades y no al contrario, como sucede ahora.

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Algunas preguntas que deben hacerse los directivos son:

· ¿qué motivos tiene una persona para trabajar con nosotros en lugar de con la competencia?
· ¿valoramos el capital humano al igual que valoramos las ventas o la reducción de costes?
· ¿qué mecanismos se emplean para atraer talento?
· ¿existe una preocupación real por el desarrollo y retención del talento? ¿qué mecanismos se emplean?
· ¿realmente se ha analizado el rendimiento (y por tanto la rentabilidad) de las personas?
· ¿están todas estas preocupaciones alineadas con los objetivos estratégicos?
· ¿existen procedimientos de comunicación bidireccional en la organización?

¿Cuáles son las tendencias en la gestión del talento?

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En cuanto a las empresas tendrán grandes retos con una forma de trabajo creciente: el teletrabajo (trabajar desde la casa del empleado usando las nuevas tecnologías como Internet).

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Además, como se ha comentado anteriormente, el concepto del diseño de propuestas de valor para los segmentos de empleados será un concepto revolucionario.

Área de Recursos Humanos
rrhh@improven.com

domingo, 23 de noviembre de 2008

Bajar los precios no es la solución, pero ¿hay solución?


En enlaces emprendedores , una página que os recomiendo, he encontrado un titular "Por qué bajar el precio no es la solución para conseguir más clientes" que me ha despertado la curiosidad y sobre el que creo que se puede discutir bastante, y más, en este momento de crisis.

En ese artículo, Isaac Belmar, responsable de Recursos para Pymes , viene a cuestionar que la solución sea "bajar los precios", aunque esa duda sobrevuela nuestras cabezas constantemente. Mas bien, al final de su alegato, por supuesto, contrario a la bajada de precios, nos plantea la siguiente pregunta:

¿Qué puedo ofrecer a mis clientes que otros no ofrezcan y les importe de verdad?

Isaac Belmar, no es el único, Chris Cardell, promotor de Cardell Media, empresa inglesa de ámbito global dedicada al marketing, también insiste en que la solucíón no es bajar los precios y añade algunos datos de sus clientes en la línea opuesta:

You’re going to come under a lot of pressure in the months ahead to reduce your prices.
Please don’t do it.
There’s a very dangerous myth that the way to deal with the credit crunch and the economy is to reduce prices.
This is very dangerous.
  • First, it obviously reduces your profits per sale.

  • Second you set a precedent which will be with you for years. You’re sending a message of desperation to customers. When we reduce prices, we de-value ourselves in the minds of our customers.

  • But above all, there should be no need for you to reduce your prices.
At my Entrepreneur Summit in London in June, we did a survey of my 523 Inner Circle members in the room. 80% of them had increased their prices by at least 10% in the last six months. Many had increased their prices by 20 – 40%. This is not supposed to be possible in an economy like this. So how did they do it? They did it because they understand Marketing. It’s Marketing that’ll get you out of the situation caused by the credit crunch, not desperate price cutting.

Sin embargo, creo que la situación no es muy normal y que, hoy por hoy, los "precios reales" están cayendo, vía bajada de precios, vía descuentos, promociones, etc. No se pueden establecer criterios generales porque hay muchos factores que pueden condicionar la decisión.

Francisco Alvarez, en Onda (Castellón), autor del blog "no le digas a mi madre que trabajo en bolsa"en el marco de un Foro de Financiación de la innovación y la inversión dijo: "El modelo está roto", es decir, "sálvese quien pueda"

No hay patrones, a partir de ahora sólo la imaginación y el talento te podrán ayudar a obtener éxito, no el éxito. Eso del éxito lo veremos cuando termine la fase aguda de la crisis. Mientras tanto, podemos hablar de sobrevivir.

miércoles, 19 de noviembre de 2008

Crisis: de la incertidumbre y la duda a la toma de decisiones. Consejos y Debate

No hace aún un año, José Luis Olivas, Presidente de Bancaja, hablaba, en una cumbre empresarial de Castellón, de que había que "tomar decisiones valientes". Hace menos de un mes, Luis Navarro, consultor de estrategia y experto en crisis, nos hablaba, en una muy concurrida sala, de que había que "tomar decisiones dolorosas". Hay muchas otras referencias a lo que hay que hacer en estos momentos por parte de todos. No podemos continuar como si nada y esperar que "escampe", puede que no vuelva a salir el sol para los que lo hagan así, como si no ocurriera nada.
Está claro que lo que hay que hacer es "tomar decisiones" !!YA!!.

!Hazlo, emprende!

Este es el mensaje del encuentro empresarial de Alicante: hazlo, toma decisiones, emprende, innova. A continuación incluyo una lista de preguntas hechas por empresarios y ciudadanos sobre la situación actual. Serán la base del debate, pero no hay que olvidar que éste, el debate, se limitará a las decisiones que pueden o deben tomar los empresarios o/y las empresas.


Hay 3 tipos de personas ¿Qué tipo eres tú? Encuentro empresarial en Alicante, Viernes, 21 de Noviembre 2008

Hay 3 tipos de personas en el mundo:

Las que hacen que las cosas sucedan

Las que miran como suceden


y las que se preguntan ¿Qué está sucediendo?

¿Qué tipo de persona eres tú?


Participa en el encuentro empresarial de Alicante, 21 de Noviembre, Fundesem

martes, 18 de noviembre de 2008

Amparo Claramunto Alonso, a sus 30 años, ya ha creado 3 empresas. Valencia Emprende 2008

Amparo Claramunt Alonso que a sus 30 años ya ha creado 3 empresas ha hablado en la Delegación de la ONCE de Valencia con motivo de la entrega de los Premios Valencia Emprende. En la parte final de su discurso ha mencionado los cambios que sufre cualquier emprendedor cuando pone en marcha un proyecto o empresa: No hay horario, de 8 horas al día nada de nada; De pelotazos nada, hay que currar, mas que nadie, eso del 5% del catalán no vale; en la empresa no tienes compañeros, estás solo/a; de dinero nada, todo se te va con la empresa. Además, cómo no, ha hablado de la crisis, y ha dicho que hay que prepararse. Ha comentado que ya han tomado medidas "precrisis": reducción de personal, reducción de gastos, plan de promoción, descuentos, bajada de precios, etc. Interesante, aunque lo del personal debería haberlo dicho al final y razonarlo.




Entrevista a la emprendedora y empresaria Amparo Claramunt Alonso

Les aconsejaría que no se dejen influir por el miedo o la incertidumbre. Somos muchas las que como ellas hemos empezado de cero y hoy por hoy ya se nos conoce en el mercado. Todo es cuestión de trabajo y dedicación.

Nombre de su empresa: Pétalos
Actividad: Centros de estética
Sector: Belleza

Página Web: Pétalos , Ac Export

¿Cuándo decidió ser empresaria? ¿Qué le motivó?

Hace 5 años tras finalizar mis estudios post grado y trabajar en varias empresas dentro y fuera de España

¿Cuáles fueron las principales dificultades en un inicio? ¿Cómo las superó?

Lo más complicado al inicio fue conseguir clientes. La empresa que cree AC EXPORT tenía como finalidad la venta de vino a nivel internacional. Si ya es difícil conseguir clientes locales, imagínate internacionales!

¿Qué cualidades se requieren en su opinión para ser empresaria?

Formación en varias áreas. Tenemos la obligación de saber un poco de todo porque de nosotros dependen trabajadores, clientes y proveedores. Paciencia y un punto de inconsciencia son otras dos cualidades que yo destacaría en una empresaria.

¿Con qué apoyos ha contado en su experiencia profesional?

Sobre todo un apoyo familiar.

¿Qué retos tiene en marcha su empresa ahora mismo?

Seguir abriendo centros de estética propios. También estamos evaluando la posibilidad de franquiciar nuestros centros PETALOS.

¿Cómo concilia su vida laboral con la familiar? ¿Qué medidas aplica en su empresa que favorezcan la conciliación?

Ofrecemos la posibilidad de una jornada de 30h o 40h. El horario para las madres es diferente para que puedan tener una mañana y una tarde libre en la jornada de 40h.

¿Cuáles son las claves para mantenerse en un mundo laboral tan competitivo?

Calidad en el servicio, precio competitivo y una buena gestión interna.

Por último, ¿qué aconsejaría a las futuras empresarias?

Les aconsejaría que no se dejen influir por el miedo o la incertidumbre. Somos muchas las que como ellas hemos empezado de cero y hoy por hoy ya se nos conoce en el mercado. Todo es cuestión de trabajo y dedicación.

viernes, 14 de noviembre de 2008

"Imaginación y audacia son cualidades de los emprendedores", Antonio Garrigues Walker

Antonio Garrigues Walker, premio a la trayectoria empresarial otorgado por la revista emprendedores, para resaltar las cualidades de los emprendedores relató la siguiente anécdota:

Un joven estaba comiendo en un importante restaurante con un cliente al que debía impresionar y vender sus propuestas.

De repente, levantó la cabeza y en una mesa cercana vió nada mas y nada menos que a Onasis. Ni corto ni perezoso se le ocurrió disculparse con el cliente, al que le dijo que iba al servicio, y se fué a hablar con Onasis que estaba solo.

Se acercó y saludó a Onasis al que le explicó que tenía un gran compromiso, que tenía que impresionar al cliente, le indicó la mesa, y le pidió, como favor, que cuando se fuera a marchar, que por favor pasara junto a la mesa y le saludara a él como si lo conociera de toda la vida, como su amigo. Le dijo que se llamaba Ricardo. Onasis le dijo que no se preocupara que lo haría. El se lo agradeció y volvió a la mesa para continuar comiendo y hablando con su cliente.

Al cabo de un rato, ya terminando de comer con su cliente, de repente, se acerca Onasis, se les pone, prácticamente encima, y dándole un golpecito en la espalda le dice. ¿Qué tal Ricardo?, ¿cómo estás? A lo que de manera muy brusca, Ricardo le espeta "pero, Onasis, no nos molestes, ¿no ves que estoy con un cliente?

Como moraleja, Antonio Garrigues Walker dice que las cualidades de "imaginación y audacia" , de Ricardo, son las que debe tener cualquier emprendedor.

miércoles, 12 de noviembre de 2008

Rodolfo Carpintier, CEO de DAD, "pinta" que invierte en "almas"


Rodolfo Carpintier, CEO de DAD, Digital Assets Deployment, habla del alma de la empresa, que la viabilidad del proyecto depende del emprendedor, el alma. De hecho cuando habla de "Terra" dice que cuando se cargaron a Villalonga es cuando se cargaron a Terra y añade que si Villalonga hubiera seguido posiblemente hoy Terra sería más que yahoo. No hay que olvidar, afirma, que Terra a pesar de todo aún tiene 6 millones de usuarios.

DAD es una empresa que ha reunido a 31 inversores particulares, en su conjunto con una capacidad de inversión que supera los 200 millones de euros y que han ayudado a construir un Consejo de Administración con conocimiento del medio, gran capacidad de gestión y un compromiso extraordinario del proyecto.

El modelo de intervención de DAD es el apoyo financiero al emprendedor, sin excluir por supuesto el resto de ámbito de dirección y gestión, pero insiste que el alma de la empresa sigue siendo el emprendedor. Su participación en el proyecto es minoritario.

En comparación con Antonio González Barros (INTERCOM) , Antonio "absorbe" el proyecto y el emprendedor que trae la idea termina diluyéndose en el conjunto y saliendo de él. Por contra la intervención de DAD consiste en respaldar al alma del proyecto, al emprendedor. Los emprendedores de Intercom se van y no vuelven, los de DAD vuelven con mas ideas y proyectos.

Le hemos preguntado a Rodolfo Carpintier por el Deal Flow de DAD y nos ha dicho que al año les llegan unos 500 proyectos, de los cuales eliminan, simple lectura, la mitad. Estudian los 250 proyectos, de acuerdo con criterios propios y vienen a seleccionar unos 70 u 80, que bien solo o con la ayuda de algún miembro del Comité de Inversión entrevistan. Vienen a llevar unos 10 o 12 proyectos mensuales al Comitñe de Inversión y terminan invirtiendo en unos 4 0 5 al año.

Rodolfo Carpintier, uno de los pioneros de internet en España, un "inversor angel", apuesta claramente por la red social, por la web 2.0 y piensa que no hay futuro para las páginas estáticas o/y corporativas. Sigue teniendo una especial sensibilidad y perspicacia. Durante la comida ha sido capaz de decirme quien creía o no en lo que estaba diciendo. Puedo confirmar que yo conocía dos casos y ha acertado totalmente. También le he preguntado el porqué no invertía en otros sectores y me ha dicho claramente que no invertía porque no los conocía bien y que para invertir hay que conocer.

Por último, quiero señalar que al empezar ha agradecido al IMPIVA y EURECAN la posibilidad de dialogar con un nutrido grupo de empresarios. Al fin y al cabo eso es la web 2.0, dialogar con el cliente, son los clientes los que dan sentido a la empresa, al conferenciante. !Un frikis!-

martes, 11 de noviembre de 2008

"Innovatio non petita, accusatio manifesta" por Felipe García, fundador y Presidente de Knowdle

Subo este artículo porque me ha parecido muy interesante. Lo he extraído del portal Baquia:

Innovatio non petita, accusatio manifesta, o la dificultad de innovar y algún consejo para lograrlo

Bancos, bufetes y gestorías, llevan lo "más preciado" y confidencial de la empresa, pero la informática es casi intocable.

Cuando hablamos de externalización, el famoso outsourcing, de la informática a empresas especializadas, en correo electrónico, en hosting, en housing... ya sí que es como si robásemos a las empresas lo más valioso que tienen. Es curioso, todo el mundo ha externalizado el valor tangible más importante que tienen, el dinero, lo tienen en el banco y se creen que de verdad lo tienen, cuando ya ni hay patrón oro ni nada que se le parezca, sólo unos criterios de liquidez y riesgo; pero cuando se trata de datos y servidores, todo el mundo quiere tenerlos cerca, verlos cada mañana, tocarlos y frotarles el lomo como a su perro.

Alguna empresa pequeña hasta me ha querido enseñar su CPD como si fuera algo súper valioso e importante, y luego me ha enseñado una sala cutre y dos servidores mediocres, y me explicaba que hacían copias de seguridad todos los días y me las enseñaban por que las guardaban en la misma sala... Por no decir de la mayoría de los CPDs de las universidades españolas, que hace casi 20 años que desde RedIRIS les ayudamos a implantar el e-mail y aún sigue gestionándolo como si se tratase de una aplicación crucial que debe gestionarse internamente, cuando hoy en día hay empresas especializadas que lo gestionarían más barato y mejor que la propia institución.
Y aquí nos enfrentamos a una contradicción que no logro entender: por una parte existe ese sentimiento de valoración de la información como un bien importante de la empresa o institución, pero a la vez no son capaces de dedicarle los recursos y las soluciones adecuadas para protegerlos y sacar el máximo rendimiento posible.

Insisto: bancos, bufetes y gestorías, llevan lo "más preciado" y confidencial de la empresa, pero la informática es casi intocable.

No recuerdo dónde, pero recuerdo un artículo que decía que en una empresa todo es externalizable menos lo que es considerado estratégico en nuestro negocio. Lo difícil es lograr separar objetivamente el grano de la paja y saber vender bien el grano; y si de paso, de la venta de la paja sacamos algún beneficio, pues mejor. Y ese es el punto crucial, tanto en innovación como en tecnología. Mejorar el proceso de obtención del grano, en cantidad y calidad, el control de dicho proceso (ratios), y la mejora y ampliación de los canales y mercados, que hagan que se venda más en más clientes, con el máximo margen. El experto, es decir, el empresario sabe diferenciar el buen grano del malo y conoce el mercado, el resto es externalizable. Pero no tiene por qué ser bioquímico para inventar un test o una máquina que evalúa la composición. Así de sencillo y de complejo.

También leí en algún lugar la frase "el miedo es fruto del desconocimiento", y creo que en la tecnología y en la innovación aún hay mucho de desconocimiento, a pesar de que a mí me dan más miedo los médicos y los abogados, por eso, por desconocimiento, pero al final, ambos gremios y otros muchos han logrado, no siempre merecidamente, un grado o certificado, de confianza y profesionalidad, que creo que los informáticos no hemos logrado, a pesar de que es una ciencia (sí, lo digo con total intencionalidad, la ciencia de la computación) bastante más predecible y matemática de lo que son la abogacía y la medicina, e incluso el tan controvertido cambio climático.

Y a tenor de que tenga que recurrir al titulo de la serie de artículos y nadie me haya pedido opinión de cómo innovar, innovatio non petita, y me acusen, acussatio manifesta, de sabelo todo o ignorante, o vaya usted a saber,

quiero dar algunos consejos sobre el tema:

1. No gastar ni un céntimo en tecnología ni en innovación sin saber exactamente cómo va a mejorar nuestra cuenta de resultados.

2. Consultar a un experto, verificar sus credenciales y certificaciones, de reconocido prestigio y experiencia, que además tutorice el proceso de innovación.

3. Establecer los límites de la innovación (tiempo, presupuesto, áreas, necesidades...) en función de nuestras necesidades. Alguien dijo que la necesidad es la madre de la innovación.

4. Sencillez y simplicidad en los objetivos, no empezar con grandes desafíos, buscar pequeños progresos que faciliten inicialmente obtener logros y avances, por pequeños que puedan parecer.

5. Cualquier nuevo sistema debe incorporar mecanismos de medida de su eficacia, de su eficiencia y de su impacto, y verificar las desviaciones positivas o negativas frente a los objetivos con la máxima periodicidad posible.

6. Perseverancia, confianza y decisión. No siempre los resultados llegan pronto, pero la firme creencia en la innovación y en crear una cultura en favor de ella en la empresa acaba dando grandes resultados.

7. No desechar ninguna idea, cualquiera puede ser reutilizable en el futuro.

8. A veces, innovar, se reduce a externalizar lo prescindible, lo que otros saben hacer mejor y más baratos que nosotros, para dedicarnos a lo importante. No debemos aferrarnos a hacerlo todo por nosotros mismos.

9. Si un proceso de innovación aparentemente no logra los objetivos esperados, estudiar las causas cuanto antes; habitualmente nos dan la solución para corregir los resultados.

10. Implicar a todos nuestros stakeholders (clientes, accionistas, proveedores, empleados...) en el proceso de innovación; no sólo suelen tener la clave, a veces tienen la respuesta y sin ellos, la innovación puede fracasar. Imponer no es el mejor camino para innovar.

Creo que fue Mark Twain quien dijo

"Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa".

La innovación, pues, requiere de un poco de locura. En contra de tales pautas para la innovación he encontrado "Diez reglas para impedir la innovación" que considero muy relevantes pues recogen las mayores dificultades que he encontrado en muchas organizaciones para iniciar el proceso de innovación y mejora, más habituales en determinado tipo de directivos, que piensan que nadie es mejor que ellos para lograr los objetivos y que ellos saben más de todo por ser jefes que los propios que ejecutan su labor o especialistas de fuera con experiencia:

"Una actitud poco receptiva en materia de creatividad e innovación por parte de las empresas hipoteca el crecimiento futuro de las mismas. Ciertos directivos manifiestan con demasiada asiduidad su natural aversión por el cambio tecnológico recurriendo a frases sentenciadoras ante ideas "revolucionarias" propuestas por empleados.

A este respecto, Rosabeth Moss Kanter -The Change Master, 1983- enuncia

las siguientes diez reglas para impedir la innovación:

1. Considere con la máxima desconfianza cualquier idea nueva que venga de abajo: primero, porque es nueva; segundo, porque viene de abajo.

2. Establezca que las personas que necesiten su autorización para poder actuar deban solicitar antes las firmas de otros varios escalones jerárquicos.

3. Solicite a los departamentos y a los individuos que discutan y critiquen las propuestas de los demás (de esa forma se ahorra el apuro de tener que decidir y bastará con elegir al superviviente).

4. Dé curso libre a las críticas y guárdese los elogios (así se mantiene despabilada a la gente). Hágales saber que pueden terminar en la calle en cualquier momento.

5. Valore la identificación de problemas como síntoma de un fracaso; que la gente se acostumbre a no venirle con pegas cuando algo no funcione en los departamentos.

6. Controle todo de cerca. Asegúrese que se hace recuento de todo lo que puede recontarse y numerarse.

7. Tome en secreto las decisiones de reorganización y cambio de políticas y divúlguelas por sorpresa (eso también sirve para despabilar a la gente).

8. Que toda petición de información esté plenamente justificada, y que esa información no vaya a parar a manos de cualquiera (no sea que la información caiga en manos inoportunas).

9. En nombre de la delegación de atribuciones y la participación, deje a los mandos intermedios la responsabilidad de los despidos, los traslados y demás decisiones conflictivas que usted tome; y procure que las pongan en práctica sin demora.

10. Y por encima de todo no olvide que ustedes, los de arriba, son los únicos que saben lo que realmente importa para la empresa."

Para concluir, decir que el mayor apoyo a la innovación se basa en dos pilares: la humildad y la capacidad para aprender. Creer que ya lo sabemos todo y que ya lo hacemos todo bien es el mayor equívoco que conduce a la no innovación, y más tarde o más temprano, afectará negativamente a nuestra cuenta de resultados.

Volviendo a Mark Twain: “Lo que nos mete en problemas no es lo que no sabemos, sino aquello de lo que estamos seguros que no debería ser”; una frase que me ha recordado Al Gore en su "Verdad incómoda". y que es igualmente aplicable si no innovamos en nuestro pequeño, mediano o gran negocio. Puede que pronto deje de serlo. Casi nadie duda que hay que innovar y que la tecnología es el futuro pero casi nadie lo hace. Me temo que en todos los campos hay muchas verdades incómodas.

Felipe García es fundador y Presidente de Knowdle

sábado, 8 de noviembre de 2008

La importancia del talento y cómo gestionarlo


Hace unos días escuché a Gary Hamel hablar de la importancia del talento en el marco del nuevo management "reinventando el management del siglo XXI" . Gary Hamel comentaba que frente a la jerarquía de necesidades de Maslow había que plantear la jerarquía de las capacidades que necesita la empresa competitiva del próximo futuro. La ventaja competitiva sostenible ya no está en la tierra, ni en el capital, ni en el trabajo, no, sino en algo más, en ese valor añadido que le puede dar el líder, el equipo, la iniciativa, la creatividad, el entusiasmo.

Si nos fijamos en el cuadro, observamos claramente el peso relativo de importancia que le asigna Gary Hamel a cada una de las capacidades. Y concluye que las tres primeras, obediencia, diligencia e intelecto, hoy en día, una empresa las encuentra en cualquier parte del mundo y, posiblemente, más barato. Lo que le otorga a las siguientes, iniciativa creatividad y entusiasmo, una importancia decisiva. Si eso está claro, lo que se debe plantear es cómo lograr en la empresa un ambiente y un marco en el que los trabajadores puedan desarrollar esas capacidades. Y en ello hay que trabajar. Y debe quedar claro que los ejecutivos están para que eso se produzca, no para que eso no se produzca.

Por otro lado, he tenido ocasión de escuchar a Alfons Cornellá hablando de la importancia del "coaching", algo así como el "make do" o cómo lograr que otros hagan lo que hay que hacer. Es decir, venía a decir que las administraciones podrían asumir el papel de promotores del cambio para que las empresas logren esas capacidades que les permitan sobrevivir y competir en los mercados internacionales.

Sin embargo, el tema no es fácil, mientras las cosas van bien, los empresarios sienten que lo saben todo y, cuando las cosas van mal, no piensan en eso de los "recursos humanos", no piensan en el talento, sólo piensan en las nóminas y cómo recortar los gastos.

Juan Carlos Cubeiro en su libro "clase creativa" viene a decir que el progreso está en manos de gente creativa, que se debe organizar en centros creativos, y que esa "clase se nutre de 3 Ts: Talento, Tecnología y Tolerancia. Yo creo que puestos a poner Ts yo añadiría una muy necesaroa hoy en día y que es "transparencia". Aunque no lo incluye como una clave no hay que olvidar la justicia. Y este tipo de condiciones no se deben dar solo en las empresas sino que el creador del concepto Richard Florida lo usa en ambiente urbanos. Yo iría mas lejor, los paises deben cumplir esas condiciones.

Creo que Obama le puede dar un impulso a EEUU porque puede incorporar talento y tolerancia. Con la solución de la crisis financiera actual, él puede exigir justicia porque no es uno de los responsables y le exigimos transparencia para que se castigue a los responsables. No se pueden ir de rositas.

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